UBND phường vừa ban hành văn bản chỉ đạo việc chấn chỉnh kỷ luật, kỷ cương hành chính, nâng cao trách nhiệm thực thi công vụ trong giải quyết thủ tục hành chính.

Thực hiện ý kiến chỉ đạo của Chủ tịch UBND tỉnh tại văn bản số 8643/UBND-HCC3 ngày 26/8/2026 của UBND tỉnh Hà Tĩnh về việc chấn chỉnh kỷ luật, kỷ cương hành chính, nâng cao trách nhiệm thực thi công vụ trong giải quyết thủ tục hành chính; nhằm tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, nâng cao hiệu lực, hiệu quả thực thi công vụ và chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong giải quyết TTHC; Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường yêu cầu lãnh đạo các phòng chuyên môn, tổ chức hành chính thuộc UBND phường tập trung thực hiện tốt các nội dung sau:

1. Rà soát, chấn chỉnh việc chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính trong giải quyết TTHC

- Tổ chức rà soát việc chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính đối với đội ngũ cán bộ, công chức trực tiếp tiếp nhận, giải quyết hồ sơ TTHC; kịp thời phát hiện, chấn chỉnh, xử lý các hành vi thiếu trách nhiệm, né tránh, đùn đẩy công việc, gây phiền hà, sách nhiễu hoặc có hành vi làm ảnh hưởng đến tính công khai, minh bạch, công bằng trong quá trình tiếp nhận, giải quyết TTHC.

- Chấn chỉnh, chỉ đạo thực hiện nghiêm các quy định của pháp luật, các quy định về đạo đức, văn hóa công vụ và trách nhiệm của cán bộ, công chức; bảo đảm mọi tổ chức, cá nhân được tiếp cận và giải quyết TTHC bình đẳng, đúng quy định của pháp luật.

2. Nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu trong giải quyết thủ tục hành chính

- Người đứng đầu các phòng, tổ chức hành chính có trách nhiệm tiếp nhận, giải quyết TTHC tăng cường công tác quản lý, kiểm tra việc thực thi công vụ của cán bộ, công chức thuộc phạm vi quản lý; chịu trách nhiệm trước Chủ tịch UBND phường nếu để xảy ra tình trạng cán bộ, công chức vi phạm kỷ luật, kỷ cương hành chính, gây phiền hà, nhũng nhiễu, kéo dài thời gian giải quyết TTHC hoặc không kịp thời phát hiện, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp.

- Kịp thời xem xét, xử lý trách nhiệm của tập thể, cá nhân theo quy định của Đảng và pháp luật của Nhà nước đối với các trường hợp vi phạm; kịp thời kiến nghị Chủ tịch UBND phường xem xét điều chuyển, thay thế đối với cán bộ, công chức có năng lực hạn chế hoặc không đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ tại vị trí thường xuyên tiếp xúc, giải quyết công việc cho người dân, doanh nghiệp.

3. Tăng cường kiểm tra công vụ gắn với việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông

- Tổ chức kiểm tra thường xuyên hoặc đột xuất việc thực hiện nhiệm vụ của cán bộ, công chức, viên chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường; tập trung kiểm tra việc chấp hành quy định về tiếp nhận, giải quyết TTHC, việc thực hiện quy tắc ứng xử, đạo đức công vụ, văn hóa công vụ và trách nhiệm phục vụ Nhân dân.

- Qua kiểm tra, kịp thời xử lý hoặc kiến nghị cơ quan có thẩm quyền xử lý nghiêm các hành vi lợi dụng chức vụ, quyền hạn để nhũng nhiễu, gây khó khăn, kéo dài thời gian giải quyết TTHC, có biểu hiện tiêu cực trong thực thi công vụ.

- Tăng cường công tác tự kiểm tra, theo dõi và xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp; chủ động rà soát các lĩnh vực, địa bàn, vị trí công tác phát sinh nhiều phản ánh, kiến nghị để có biện pháp chấn chỉnh, xử lý kịp thời.

- Thực hiện nghiêm việc tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính và thực thi công vụ, đặc biệt là các phản ánh, kiến nghị liên quan đến việc tiếp nhận, giải quyết TTHC.

4. Đẩy mạnh công tác thông tin, tuyên truyền

- Tăng cường công tác thông tin, tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật về đất đai, các quy định mới của Luật Đất đai năm 2024 và các văn bản hướng dẫn thi hành, các quy định về TTHC trong lĩnh vực đất đai đến cán bộ, công chức, viên chức, đặc biệt là người trực tiếp giải quyết TTHC cho người dân và doanh nghiệp.

- Tuyên truyền, nâng cao nhận thức đối với đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức trong thực thi công vụ, chấp hành nghiêm kỷ luật và đạo đức công vụ, áp dụng đúng quy định của pháp luật; nâng cao nhận thức của người dân, doanh nghiệp về quyền, nghĩa vụ của người sử dụng đất, chủ sở hữu tài sản gắn liền với đất và quy trình thực hiện TTHC về đất đai.

- Thực hiện nghiêm các quy định pháp luật trong giải quyết TTHC; tăng cường kiểm tra, giám sát việc thực thi công vụ, xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, trách nhiệm, minh bạch, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.

5. Đề nghị Chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai khu vực Can Lộc

- Tổ chức rà soát việc chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính đối với cán bộ, công chức, viên chức được phân công trực tiếp tiếp nhận hồ sơ và cán bộ, công chức, viên chức được phân công giải quyết hồ sơ TTHC được tiếp nhận tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Bắc Hồng Lĩnh; kịp thời phát hiện, chấn chỉnh, xử lý các hành vi thiếu trách nhiệm, né tránh, đùn đẩy công việc, gây phiền hà, sách nhiễu hoặc có hành vi làm ảnh hưởng đến tính công khai, minh bạch, công bằng trong quá trình tiếp nhận, giải quyết TTHC.

- Chấn chỉnh, chỉ đạo thực hiện nghiêm các quy định của pháp luật, các quy định về đạo đức, văn hóa công vụ và trách nhiệm của cán bộ, công chức; bảo đảm mọi tổ chức, cá nhân được tiếp cận và giải quyết TTHC bình đẳng, đúng quy định của pháp luật.

6. Giao Trung tâm Phục vụ hành chính công phường

Chủ trì, phối hợp với các cơ quan liên quan theo dõi việc tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công và các phòng chuyên môn; theo dõi việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực của Chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai khu vực Can Lộc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường; báo cáo Chủ tịch UBND phường tại các hội nghị giao ban, họp UBND khi có yêu cầu. 

7. Giao phòng Văn hóa - Xã hội phường

Tham mưu UBND phường thành lập đoàn, tổ chức kiểm tra thường xuyên hoặc đột xuất việc thực hiện kỷ luật, kỷ cương hành chính, trách nhiệm thực thi nhiệm vụ công vụ của cán bộ, công chức trong giải quyết thủ tục hành chính. Báo cáo kết quả kiểm tra về Chủ tịch UBND phường.

Trưởng các phòng chuyên môn, tổ chức hành chính thuộc UBND phường và các cơ quan, đơn vị có liên quan căn cứ chức năng, nhiệm vụ được giao tổ chức quán triệt và triển khai thực hiện nghiêm túc các nội dung nêu trên. Trong quá trình thực hiện, nếu phát sinh khó khăn, vướng mắc hoặc các vấn đề cần chấn chỉnh trong tiếp nhận, giải quyết TTHC, kịp thời báo cáo Chủ tịch UBND phường để xem xét, chỉ đạo./.